D’expédition et de livraison

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Si l’article commandé est en stock ou à moins qu’un délai de livraison différent n’ait été convenu, nous suivons les directives suivantes. Si vous commandez avant 17h00, nous nous efforcerons toujours d’expédier votre commande le jour même. Les commandes qui arrivent après 17h00 seront expédiées le lendemain. Les délais de livraison varient selon le transporteur et l’adresse de livraison. Aux Pays-Bas, les commandes sont presque toujours livrées le jour ouvrable suivant. Pour la Belgique et l’Allemagne, ce délai est de 2 à 4 jours ouvrables. 3 à 5 jours ouvrables pour la France. Voir l’aperçu des renseignements d’expédition au bas de la page.

Quels sont les frais d’expédition ?

Si vous commandez au-delà d’un certain montant, nous vous offrons la livraison gratuite. Pour les livraisons aux Pays-Bas, toute commande de plus de 60,00€ est exempte de frais d’expédition. Pour les commandes inférieures à 60,00€, nous ne facturons que 5,95€.

Pour la Belgique, l’Allemagne et la France, d’autres montants s’appliquent. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des informations d’expédition que nous avons établies. Vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse en dehors de ces pays ? Envoyez-nous un e-mail avec l’adresse de livraison et nous trouverons le meilleur prix pour votre envoi !

Que se passe-t-il si ma commande ne peut être livrée à temps ?

Pour la livraison de votre commande, nous utilisons des services de colis tels que PostNL, DHL et DPD. Vous pouvez suivre votre colis grâce au code de suivi que vous recevez. Tout sera fait afin de livrer votre colis dans les plus brefs délais. Nous ne pouvons toutefois pas donner une garantie 100% à ce sujet, car parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.

Si la livraison est retardée, ou si votre commande n’est pas exécutée ou seulement partiellement, vous en serez informé dès que possible. Dans ce cas, vous avez le droit d’annuler votre commande.

Puis-je modifier mon délai de livraison ?

Lorsque le colis quitte notre porte, il sera scanné et vous recevrez le code de suivi par e-mail. Dès que votre commande est en route, vous pouvez la suivre. Pour ce faire, connectez-vous avec votre code de suivi et votre code postal sur le site du transporteur concerné. Le moment de la livraison est connu et ne vous convient pas ? Dans de nombreux cas, vous pouvez encore modifier l’heure de livraison ou faire livrer le colis dans un point de collecte.